PROTECTION DES DONNÉES

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD/nLPD) et d'autres dispositions applicables en matière de protection des données est :

Vision Consulting AG
Compliance
Bächausstrasse 61
CH-8806 Bäch SZ
Suisse

E-mail : dataprotection@vision.ch
Téléphone : +41 44 560 94 30
Site web : www.betterwalls.be

Remarque : Vision Consulting AG n'a pas désigné de délégué à la protection des données car il n'existe aucune obligation légale à cet égard.

1b. Lois applicables en matière de protection des données

En tant qu'entreprise suisse, nous traitons vos données principalement en Suisse conformément à la législation suisse sur la protection des données (Loi fédérale sur la protection des données - LPD). Pour les clients dans l'Union européenne, nous nous conformons en outre au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour les clients au Royaume-Uni, le UK GDPR s'applique. Pour les clients dans d'autres juridictions, nous nous efforçons de nous conformer aux normes de protection des données les plus élevées applicables.

La Suisse bénéficie de décisions d'adéquation de la Commission européenne (Décision 2000/518/CE telle que modifiée par la Décision d'exécution (UE) 2024/1159) et du gouvernement britannique, qui reconnaissent que la Suisse garantit un niveau adéquat de protection des données.

2. Informations générales sur le traitement des données

2.1 Portée du traitement des données à caractère personnel

En général, nous ne traitons les données à caractère personnel de nos utilisateurs que dans la mesure nécessaire pour fournir un site web fonctionnel ainsi que nos contenus et services. Le traitement des données à caractère personnel n'est régulièrement effectué qu'avec le consentement de l'utilisateur. Une exception s'applique dans les cas où le consentement préalable ne peut être obtenu pour des raisons pratiques et où le traitement des données est autorisé par la loi.

2.2 Bases juridiques du traitement

Lorsque nous obtenons le consentement de la personne concernée pour des opérations de traitement impliquant des données à caractère personnel, l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 3 de la LPD servent de base juridique.

Pour le traitement de données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point a) de la LPD servent de base juridique. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles.

Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, l'art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point b) de la LPD servent de base juridique.

Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre entreprise ou par un tiers et que les intérêts, droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas sur ces intérêts, l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD servent de base juridique pour le traitement.

2.2a Traitement des données

Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour fournir nos services (par ex. Shopify, Google Analytics, prestataires de services de paiement, prestataires de services d'expédition). Nous avons conclu des contrats conformément à l'art. 28 du RGPD et à l'art. 9 de la LPD (accords de traitement des données) avec tous les sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel en notre nom. Ces contrats garantissent que le traitement n'est effectué que selon nos instructions et qu'un niveau de protection adéquat est garanti.

2.3 Effacement des données et durée de conservation

Les données à caractère personnel de la personne concernée seront effacées ou bloquées dès que la finalité de la conservation cesse de s'appliquer. La conservation peut également avoir lieu si elle est prévue par le législateur européen ou suisse ou par d'autres dispositions auxquelles le responsable du traitement est soumis. Les données seront également bloquées ou effacées lorsqu'une période de conservation prescrite par les normes susmentionnées expire, sauf s'il existe un besoin de conservation continue des données pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

3. Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

3.1 Description et portée du traitement des données

Chaque fois que notre site web est consulté, notre système collecte automatiquement des données et des informations du système informatique de l'appareil d'accès. Les données suivantes sont collectées :

Informations sur le type et la version du navigateur utilisé
Le système d'exploitation de l'utilisateur
Le fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur
L'adresse IP de l'utilisateur
Date et heure d'accès
Sites web à partir desquels le système de l'utilisateur accède à notre site web (URL de référence)
Sites web consultés par le système de l'utilisateur via notre site web
Quantité de données transférées
Message concernant la récupération réussie

Les données sont également stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas stockées avec d'autres données à caractère personnel de l'utilisateur.

3.2 Base juridique et finalité du traitement des données

La base juridique pour la conservation temporaire des données et des fichiers journaux est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD.

La conservation temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la fourniture du site web à l'ordinateur de l'utilisateur. À cette fin, l'adresse IP de l'utilisateur doit rester conservée pendant la durée de la session. La conservation dans les fichiers journaux a lieu pour garantir la fonctionnalité du site web. Les données servent également à optimiser le site web et à assurer la sécurité de nos systèmes de technologie de l'information. Les données ne sont pas évaluées à des fins de marketing dans ce contexte.

Ces finalités constituent également notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et à l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD.

3.3 Durée de conservation

Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la mise à disposition du site web, cela se produit lorsque la session respective est terminée. Dans le cas de la conservation des données dans les fichiers journaux, cela se produit après sept jours au maximum. Une conservation prolongée est possible. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont effacées ou anonymisées de sorte que l'attribution au client d'accès n'est plus possible.

3.4 Droit d'opposition et de suppression

La collecte de données pour la mise à disposition du site web et la conservation des données dans les fichiers journaux sont absolument nécessaires au fonctionnement du site web. Par conséquent, les utilisateurs n'ont pas de droit d'opposition.

4. Utilisation de cookies

4.1 Description et portée du traitement des données

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés dans ou par le navigateur Internet sur le système informatique de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur consulte un site web, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une chaîne caractéristique qui permet l'identification unique du navigateur lors d'une nouvelle consultation du site web.

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web plus convivial. Certains éléments de notre site web nécessitent que le navigateur d'accès puisse être identifié même après un changement de page.

4.2 Catégories de cookies

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site web :

Cookies nécessaires (techniquement requis)

Finalité : Fonctionnalité de base du site web, gestion de session, panier d'achat, commande
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD / Art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD (intérêt légitime)
Durée de conservation : Cookies de session (supprimés après fermeture du navigateur) ou jusqu'à 30 jours

Cookies de préférences

Finalité : Conservation des paramètres utilisateur (langue, région)
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD / Art. 6, paragraphe 3 de la LPD (consentement)
Durée de conservation : Jusqu'à 12 mois

Cookies de statistiques et d'analyse

Finalité : Analyse du comportement des utilisateurs, optimisation du site web, mesures de portée
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD / Art. 6, paragraphe 3 de la LPD (consentement)
Durée de conservation : Jusqu'à 24 mois

Cookies de marketing et de ciblage

Finalité : Publicité personnalisée, reciblage, suivi des conversions
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD / Art. 6, paragraphe 3 de la LPD (consentement)
Durée de conservation : Jusqu'à 24 mois

4.3 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour le traitement de données à caractère personnel à l'aide de cookies techniquement nécessaires est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD.

La base juridique pour le traitement de données à caractère personnel à l'aide de cookies à des fins d'analyse est l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 3 de la LPD si l'utilisateur a donné son consentement.

4.4 Finalité du traitement des données

La finalité de l'utilisation de cookies techniquement nécessaires est de simplifier l'utilisation de sites web pour les utilisateurs. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies. Pour ces fonctions, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.

Les données d'utilisateur collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateur. Les cookies d'analyse sont utilisés pour améliorer la qualité de notre site web et de son contenu. Grâce aux cookies d'analyse, nous apprenons comment le site web est utilisé et nous pouvons optimiser en permanence notre offre.

Ces finalités constituent également notre intérêt légitime dans le traitement de données à caractère personnel conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et à l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD.

4.5 Durée de conservation, droit d'opposition et suppression

Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis depuis celui-ci vers notre site. Par conséquent, vous avez également, en tant qu'utilisateur, un contrôle total sur l'utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission de cookies. Les cookies déjà stockés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire automatiquement. Si les cookies sont désactivés pour notre site web, il est possible que toutes les fonctions du site web ne puissent pas être utilisées pleinement.

5. Inscription

5.1 Description et portée du traitement des données

Sur notre site web, nous offrons aux utilisateurs la possibilité de s'inscrire en fournissant des données à caractère personnel. Les données sont saisies dans un masque de saisie et transmises et stockées par nos soins. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Les données suivantes sont collectées lors du processus d'inscription :

Adresse e-mail
Prénom et nom de famille (facultatif)
Données d'adresse (lors de la commande)
Numéro de téléphone (facultatif)

Lors de l'inscription, les données suivantes sont également stockées :

Adresse IP de l'utilisateur
Date et heure de l'inscription

Dans le cadre du processus d'inscription, le consentement de l'utilisateur est obtenu pour le traitement de ces données.

5.2 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour le traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 3 de la LPD si l'utilisateur a donné son consentement.

Si l'inscription sert à l'exécution d'un contrat auquel l'utilisateur est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles, la base juridique supplémentaire pour le traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point a) de la LPD.

5.3 Finalité du traitement des données

L'inscription de l'utilisateur est nécessaire pour fournir certains contenus et services sur notre site web. Une inscription de l'utilisateur est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur ou pour l'exécution de mesures précontractuelles.

5.4 Durée de conservation

Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. C'est le cas pour les données collectées lors du processus d'inscription lorsque l'inscription sur notre site web est annulée ou modifiée.

C'est le cas pour les données collectées lors du processus d'inscription pour la conclusion d'un contrat lorsque les données ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat. Même après la conclusion du contrat, il peut être nécessaire de conserver des données à caractère personnel de la partie contractante pour respecter des obligations contractuelles ou légales.

5.5 Droit d'opposition et de suppression

En tant qu'utilisateur, vous avez à tout moment la possibilité d'annuler votre inscription. Vous pouvez faire modifier à tout moment les données stockées vous concernant. Cela peut être fait en nous contactant à dataprotection@vision.ch.

Si les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à l'exécution de mesures précontractuelles, l'effacement anticipé des données n'est possible que dans la mesure où des obligations contractuelles ou légales ne s'opposent pas à l'effacement.

6. Formulaire de contact et contact par e-mail

6.1 Description et portée du traitement des données

Un formulaire de contact est disponible sur notre site web et peut être utilisé pour un contact électronique. Si un utilisateur profite de cette possibilité, les données saisies dans le masque de saisie nous sont transmises et stockées. Ces données sont :

Nom
Adresse e-mail
Objet du message
Message

Lors de l'envoi du message, les données suivantes sont également stockées :

Adresse IP de l'utilisateur
Date et heure de l'inscription

Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu dans le cadre du processus d'envoi et il est fait référence à cette politique de confidentialité.

Alternativement, un contact via l'adresse e-mail fournie est possible. Dans ce cas, les données à caractère personnel de l'utilisateur transmises avec l'e-mail sont stockées. Les données ne sont pas transmises à des tiers dans ce contexte. Les données sont utilisées exclusivement pour traiter la conversation.

6.2 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour le traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 3 de la LPD si l'utilisateur a donné son consentement.

La base juridique pour le traitement des données transmises lors de l'envoi d'un e-mail est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD. Si le contact par e-mail vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point a) de la LPD.

6.3 Finalité du traitement des données

Le traitement des données à caractère personnel du masque de saisie nous sert exclusivement à traiter la prise de contact. En cas de contact par e-mail, c'est là que réside également l'intérêt légitime requis dans le traitement des données. Les autres données à caractère personnel traitées lors du processus d'envoi servent à prévenir l'abus du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes de technologie de l'information.

6.4 Durée de conservation

Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Pour les données à caractère personnel du masque de saisie du formulaire de contact et celles envoyées par e-mail, c'est le cas lorsque la conversation respective avec l'utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsqu'il peut être déduit des circonstances que la question concernée a été définitivement réglée.

Les données à caractère personnel collectées en plus lors du processus d'envoi sont effacées au plus tard après sept jours.

6.5 Droit d'opposition et de suppression

L'utilisateur a à tout moment la possibilité de retirer son consentement au traitement des données à caractère personnel. Si l'utilisateur nous contacte par e-mail, il peut à tout moment s'opposer à la conservation de ses données à caractère personnel. Dans un tel cas, la conversation ne peut pas être poursuivie. Veuillez nous contacter à dataprotection@vision.ch.

Toutes les données à caractère personnel stockées dans le cadre de la prise de contact sont effacées dans ce cas.

7. Traitement des données de commande

7.1 Description et portée du traitement des données

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous collectons les données suivantes :

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Adresse de facturation
Adresse de livraison (si différente)
Numéro de téléphone (facultatif)
Informations de paiement (selon le mode de paiement choisi)
Historique des commandes et données de transaction
Adresse IP et date/heure de la commande

7.2 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour le traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point a) de la LPD, car le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.

Dans la mesure où nous demandons un consentement supplémentaire (par ex. pour les newsletters), la base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 3 de la LPD.

7.3 Finalité du traitement des données

Le traitement de vos données de commande est nécessaire pour :

L'exécution du contrat (traitement de la commande, livraison, facturation)
Le traitement du paiement
Le service clientèle et la communication concernant votre commande
Le respect des obligations légales (par ex. obligations fiscales et comptables)
Le traitement des retours et réclamations

7.4 Durée de conservation

Les données de commande sont conservées selon les délais de conservation légaux :

Documents fiscaux et factures : 10 ans
Documents commerciaux : 10 ans
Autres données de commande : 3 ans après la finalisation de la commande, sauf si vous vous opposez à une conservation ultérieure

8. Plateforme de commerce électronique Shopify

8.1 Description et portée du traitement des données

Notre boutique en ligne est exploitée via la plateforme Shopify. Shopify est une plateforme de commerce électronique de Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez une commande, les données sont également traitées par Shopify. Shopify traite les données suivantes :

Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil)
Données de commande et informations de paiement
Données de compte et de client (si vous créez un compte)
Cookies et technologies similaires

8.2 Base juridique et finalité du traitement des données

La base juridique pour le traitement des données via Shopify est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point a) de la LPD (exécution du contrat) et l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD (intérêt légitime à exploiter une boutique en ligne fonctionnelle).

Nous avons conclu un accord de traitement des données (Data Processing Addendum) avec Shopify conformément à l'art. 28 du RGPD et à l'art. 9 de la LPD.

8.3 Transfert de données vers des pays tiers

Shopify traite également des données aux États-Unis. Shopify est certifié dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework et du UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework, ce qui garantit un niveau adéquat de protection des données.

Plus d'informations sur la protection des données chez Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

9. Prestataires de services de paiement

9.1 Description et portée du traitement des données

Nous proposons différents modes de paiement sur notre site web. Pour le traitement des paiements, nous travaillons avec des prestataires de services de paiement externes. En fonction du mode de paiement choisi, les prestataires de services de paiement suivants peuvent être utilisés :

Shopify Payments (exploitant : Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA)

Pour : paiements par carte de crédit et de débit, portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay)
Données traitées : Données de paiement, données de transaction, informations sur l'appareil

PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg)

Pour : paiements PayPal, paiements par carte de crédit via PayPal
Données traitées : Données de paiement, adresse e-mail, nom, données de transaction

Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède)

Pour : Achat sur facture, paiement échelonné, virement bancaire immédiat
Données traitées : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, données de commande et de paiement

9.2 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour la transmission de données aux prestataires de services de paiement est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point a) de la LPD, car le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.

Pour les vérifications de solvabilité effectuées par certains prestataires de services de paiement (par ex. Klarna), la base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD (intérêt légitime à la prévention de la fraude et des défauts de paiement).

9.3 Finalité du traitement des données

La transmission de données aux prestataires de services de paiement sert exclusivement au traitement des paiements et à la prévention de la fraude. Les prestataires de services de paiement traitent les données conformément à leur propre politique de confidentialité.

9.4 Transfert de données vers des pays tiers

Certains prestataires de services de paiement (par ex. Stripe/Shopify Payments) traitent également des données aux États-Unis. Ces entreprises sont certifiées dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework, ce qui garantit un niveau adéquat de protection des données.

Plus d'informations sur la protection des données chez les prestataires de services de paiement :

Shopify Payments/Stripe : https://stripe.com/privacy
PayPal : https://www.paypal.com/privacy
Klarna : https://www.klarna.com/privacy

10. Prestataires de services d'expédition

10.1 Description et portée du traitement des données

Pour la livraison des commandes, nous travaillons avec les prestataires de services d'expédition suivants :

bpost (bpost SA/NV, Centre Monnaie 1000 Bruxelles, Belgique)

Pour : Expédition standard vers la Belgique
Données traitées : Nom, adresse de livraison, numéro de téléphone (facultatif), informations sur le colis

DHL (DHL Parcel Belgium SA, Groot-Bijgaardenstraat 2, 1082 Bruxelles, Belgique)

Pour : Expédition express et internationale
Données traitées : Nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations sur le colis, données de suivi

10.2 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour la transmission de données aux prestataires de services d'expédition est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 2, point a) de la LPD, car le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat (livraison des marchandises commandées).

10.3 Finalité du traitement des données

La transmission de données aux prestataires de services d'expédition sert exclusivement à la livraison de la commande et à vous offrir des possibilités de suivi.

Plus d'informations sur la protection des données chez les prestataires de services d'expédition :

bpost : https://www.bpost.be/fr/politique-de-confidentialite
DHL : https://www.dhl.com/be-fr/home/footer/legal-notice.html

11. Google Analytics

11.1 Description et portée du traitement des données

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur l'activité du site web pour les exploitants de sites web et fournir d'autres services relatifs à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet.

Nous avons activé l'anonymisation IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

11.2 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour l'utilisation de Google Analytics est l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 3 de la LPD si vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies.

11.3 Finalité du traitement des données

Sur ordre de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour fournir d'autres services relatifs à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet à l'exploitant du site web.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

11.4 Durée de conservation

Les données stockées par Google sont automatiquement effacées après 14 mois. L'effacement des données dont la durée de conservation est atteinte a lieu automatiquement une fois par mois.

11.5 Droit d'opposition et de suppression

Vous pouvez empêcher la conservation de cookies par un paramètre correspondant de votre logiciel de navigateur ; nous vous signalons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.

Vous pouvez en outre empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Plus d'informations sur la protection des données chez Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245

12. Plug-ins de médias sociaux

12.1 Description et portée du traitement des données

Sur notre site web, nous utilisons des plug-ins de médias sociaux des réseaux suivants :

Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande)

Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande)

Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, D02 W551, Irlande)

Nous utilisons la solution dite « à deux clics ». Cela signifie que, lorsque vous visitez notre site web, en principe, aucune donnée à caractère personnel n'est encore transmise aux fournisseurs des plug-ins. Vous pouvez reconnaître le fournisseur du plug-in par le marquage sur la boîte via la lettre initiale ou le logo. Nous vous offrons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du plug-in via le bouton.

Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le champ marqué et l'activez ainsi que le fournisseur du plug-in reçoit l'information que vous avez consulté le site web correspondant de notre offre en ligne. De plus, les données mentionnées au point 3 de cette politique de confidentialité sont transmises. Dans le cas de Facebook et Instagram, selon les fournisseurs respectifs en Belgique, l'adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte.

12.2 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour l'utilisation de plug-ins de médias sociaux est l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 3 de la LPD si vous avez donné votre consentement en cliquant sur le plug-in.

12.3 Finalité du traitement des données

L'utilisation de plug-ins de médias sociaux sert à l'intégration de réseaux sociaux et à vous faciliter le partage de contenu.

Plus d'informations sur la protection des données chez les fournisseurs de médias sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policy
Pinterest : https://policy.pinterest.com/privacy-policy

13. Newsletter

13.1 Description et portée du traitement des données

Sur notre site web, il est possible de s'abonner à une newsletter gratuite. Lors de l'inscription à la newsletter, les données du masque de saisie nous sont transmises :

Adresse e-mail
Prénom (facultatif)

De plus, les données suivantes sont collectées lors de l'inscription :

Adresse IP de l'ordinateur appelant
Date et heure de l'inscription

Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu lors du processus d'inscription et il est fait référence à cette politique de confidentialité. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour l'envoi de newsletters. Cela signifie que nous ne vous envoyons une newsletter par e-mail que lorsque vous nous avez expressément confirmé que vous acceptez de recevoir des newsletters. Nous vous envoyons alors un e-mail de confirmation dans lequel vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez recevoir des newsletters en cliquant sur un lien correspondant.

13.2 Base juridique pour le traitement des données

La base juridique pour le traitement des données après inscription à la newsletter par l'utilisateur est, en cas de consentement de l'utilisateur, l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'art. 6, paragraphe 3 de la LPD.

13.3 Finalité du traitement des données

La collecte de l'adresse e-mail de l'utilisateur sert à envoyer la newsletter. La collecte d'autres données à caractère personnel dans le cadre du processus d'inscription sert à prévenir l'abus des services ou de l'adresse e-mail utilisée.

13.4 Durée de conservation

Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. L'adresse e-mail de l'utilisateur est donc conservée tant que l'abonnement à la newsletter est actif.

13.5 Droit d'opposition et de suppression

L'abonnement à la newsletter peut être résilié à tout moment par l'utilisateur concerné. À cette fin, un lien correspondant se trouve dans chaque newsletter. Cela permet également un retrait du consentement pour la conservation des données à caractère personnel collectées lors du processus d'inscription.

14. Droits de la personne concernée

Si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées, vous êtes la personne concernée au sens du RGPD et de la LPD et vous disposez des droits suivants vis-à-vis du responsable du traitement :

14.1 Droit d'accès (Art. 15 RGPD / Art. 25 LPD)

Vous pouvez demander au responsable du traitement une confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées par nos soins. Si un tel traitement a lieu, vous pouvez demander au responsable du traitement l'accès aux informations suivantes :

les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées
les catégories de données à caractère personnel qui sont traitées
les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées
la durée de conservation prévue des données à caractère personnel ou, si des informations spécifiques à ce sujet ne sont pas possibles, les critères de détermination de la durée de conservation
l'existence d'un droit à la rectification ou à l'effacement des données à caractère personnel vous concernant ou à la limitation du traitement par le responsable du traitement ou d'un droit d'opposition à ce traitement
l'existence d'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
toutes les informations disponibles sur l'origine des données si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée
l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et des informations significatives sur la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences envisagées d'un tel traitement pour la personne concernée

Vous avez le droit de demander des informations sur le transfert de données à caractère personnel vous concernant vers un pays tiers ou vers une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées conformément à l'art. 46 du RGPD / art. 16 de la LPD relatives au transfert.

14.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD / Art. 32 LPD)

Vous avez un droit de rectification et/ou de complément vis-à-vis du responsable du traitement si les données à caractère personnel vous concernant qui sont traitées sont inexactes ou incomplètes.

14.3 Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant dans les conditions suivantes :

si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel vous concernant pendant une durée permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel
le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de leur utilisation
le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais celles-ci sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice
si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21, paragraphe 1 du RGPD et il n'est pas encore établi si les motifs légitimes du responsable du traitement prévalent sur vos motifs

14.4 Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD / Art. 32 LPD)

Vous pouvez demander au responsable du traitement d'effacer les données à caractère personnel vous concernant sans retard injustifié, et le responsable du traitement est tenu d'effacer ces données sans retard injustifié lorsque l'un des motifs suivants s'applique :

Les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière
Vous retirez le consentement sur lequel le traitement est fondé conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD / art. 6, paragraphe 3 de la LPD ou à l'art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement
Vous vous opposez au traitement conformément à l'art. 21, paragraphe 1 du RGPD / art. 30 de la LPD et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l'art. 21, paragraphe 2 du RGPD
Les données à caractère personnel vous concernant ont fait l'objet d'un traitement illicite
L'effacement des données à caractère personnel vous concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale

Le droit à l'effacement n'existe pas lorsque le traitement est nécessaire :

pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information
pour respecter une obligation légale ou pour l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public
pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice

14.5 Droit à la notification (Art. 19 RGPD)

Si vous avez fait valoir le droit à la rectification, à l'effacement ou à la limitation du traitement vis-à-vis du responsable du traitement, le responsable du traitement est tenu de communiquer toute rectification ou effacement de données à caractère personnel ou limitation du traitement à chaque destinataire auquel les données à caractère personnel vous concernant ont été communiquées, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'exige des efforts disproportionnés. Vous avez le droit vis-à-vis du responsable du traitement d'être informé de ces destinataires.

14.6 Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD / Art. 28 LPD)

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle, lorsque :

le traitement est fondé sur le consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD / art. 6, paragraphe 3 de la LPD ou à l'art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD ou sur un contrat conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD / art. 6, paragraphe 2, point a) de la LPD et
le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés

Dans l'exercice de ce droit, vous avez en outre le droit d'obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transmises directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

14.7 Droit d'opposition (Art. 21 RGPD / Art. 30 LPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'art. 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD ou l'art. 6, paragraphe 2, point f) de la LPD ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.

Le responsable du traitement ne traite plus les données à caractère personnel vous concernant, à moins que le responsable du traitement ne démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque des données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection ; cela vaut également pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

14.8 Droit de retirer le consentement relatif à la protection des données (Art. 7, paragraphe 3 RGPD / Art. 6, paragraphe 6 LPD)

Vous avez le droit de retirer votre consentement relatif à la protection des données à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

14.9 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant enfreint la législation applicable en matière de protection des données.

Pour les clients en Belgique :

Autorité de protection des données (APD)
Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : https://www.dataprotectionauthority.be/

Pour les clients en Suisse :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Suisse
Téléphone : +41 58 462 43 95
E-mail : info@edoeb.admin.ch
Site web : https://www.edoeb.admin.ch/

Pour les clients dans d'autres pays :

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou de votre lieu de travail. Une liste des autorités de protection des données de l'UE peut être consultée sur : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

15. Sécurité des données

Nous utilisons la procédure SSL (Secure Socket Layer) largement répandue en conjonction avec le niveau de chiffrement le plus élevé pris en charge par votre navigateur lorsque vous visitez notre site web. Il s'agit généralement d'un chiffrement de 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le chiffrement de 256 bits, nous utilisons à la place la technologie v3 de 128 bits. Vous pouvez reconnaître si une page individuelle de notre site web est chiffrée par l'affichage fermé du symbole de clé ou de cadenas dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

Nous employons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte partielle ou complète, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.

16. Actualité et modification de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est actuellement en vigueur et datée d'octobre 2025.

En raison du développement ultérieur de notre site web et de nos offres ou en raison d'exigences légales ou officielles modifiées, il peut devenir nécessaire de modifier cette politique de confidentialité. La politique de confidentialité actuelle peut être consultée et imprimée à tout moment sur le site web à l'adresse https://www.betterwalls.be/pages/privacy.